常见问题
- 发布时间:2024-12-02 13:04:06
- 浏览数:1270
为什么购物车中显示有货,去结算时无货?
1.线上平台与线下同时销售,系统库存未及时同步,导致实际库存存在差异,建议联系平台客服销售人员核实库存;
2.可能同一时间段有其他会员购买该商品(特别是紧俏的商品),导致库存被其他会员购买,导致无法结算;
3.赠品在购物车中没显示库存信息,结算时赠品如果显示无货,可以回到购物车页中删除赠品后继续下单。
为什么加入购物车后,去结算时价格发生变化?
因为商品在促销时可能优惠力度比较大,造成抢购数超过限购数量,或促销结束时间到了,所以可能会出现结算时价格变高或变低。
如何向店铺咨询问题?
商城右边栏有一个QQ头像,您可以点击“在线客服”跳转QQ与店铺客服交流;
商品丢失,或无法加入购物车?
1.已下柜商品会自动消失;
2.购物车的主商品已达上限无法再加入,可以把暂时不需要购买的商品移到我的收藏,待需要时再加入到购物车中;
3.请在登陆状态下添加商品,以便保存到您的账号中,方便您跨终端(手机、平板电脑等)浏览和购物。
为什么结算时无法货到付款?
您所勾选的商品可能因为配送地区或个别商品不支持货到付款,若出现该情况,请咨询店铺客服或选择支持货到付款的商品一起支付。
在结算页无法使用优惠券?
有的产品需要达到满减额度才能使用优惠券;有的商品券不支持别的品类商品,所以不能使用;
库存状态显示为 “货期”的意思?
不足现货会自动转为货期,交货时间为原厂标准货期(即预计货期),可能会延期或者提前,但我们会尽快跟进原厂生产货期,客户可以预订,一旦有货就会马上发货;预订商品的到货时间请以页面显示为准或联系客服确认;
页面响应慢或显示异常?
浏览器的兼容性问题,可能会影响顺畅购物,本网推荐使用火狐、谷歌浏览器;
为什么运费算了多份?
您所勾选的商品可能不是同一个收货地址,或有些商品价格未达到门槛等都有可能。
1.线上平台与线下同时销售,系统库存未及时同步,导致实际库存存在差异,建议联系平台客服销售人员核实库存;
2.可能同一时间段有其他会员购买该商品(特别是紧俏的商品),导致库存被其他会员购买,导致无法结算;
3.赠品在购物车中没显示库存信息,结算时赠品如果显示无货,可以回到购物车页中删除赠品后继续下单。
为什么加入购物车后,去结算时价格发生变化?
因为商品在促销时可能优惠力度比较大,造成抢购数超过限购数量,或促销结束时间到了,所以可能会出现结算时价格变高或变低。
如何向店铺咨询问题?
商城右边栏有一个QQ头像,您可以点击“在线客服”跳转QQ与店铺客服交流;
商品丢失,或无法加入购物车?
1.已下柜商品会自动消失;
2.购物车的主商品已达上限无法再加入,可以把暂时不需要购买的商品移到我的收藏,待需要时再加入到购物车中;
3.请在登陆状态下添加商品,以便保存到您的账号中,方便您跨终端(手机、平板电脑等)浏览和购物。
为什么结算时无法货到付款?
您所勾选的商品可能因为配送地区或个别商品不支持货到付款,若出现该情况,请咨询店铺客服或选择支持货到付款的商品一起支付。
在结算页无法使用优惠券?
有的产品需要达到满减额度才能使用优惠券;有的商品券不支持别的品类商品,所以不能使用;
库存状态显示为 “货期”的意思?
不足现货会自动转为货期,交货时间为原厂标准货期(即预计货期),可能会延期或者提前,但我们会尽快跟进原厂生产货期,客户可以预订,一旦有货就会马上发货;预订商品的到货时间请以页面显示为准或联系客服确认;
页面响应慢或显示异常?
浏览器的兼容性问题,可能会影响顺畅购物,本网推荐使用火狐、谷歌浏览器;
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您所勾选的商品可能不是同一个收货地址,或有些商品价格未达到门槛等都有可能。
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