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售后流程

  • 发布时间:2024-12-02 13:11:03
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取消规则
库存品
•非当天发货时:
针对订单的变更、取消要求,交货期前一工作日的16:00前可无偿受理。
•当天发货时:
针对订单的变更、取消要求,无法受理,敬请谅解。
•追加工的商品:
组装联轴器、切割软管、切割电缆线、模架用钢球导柱组件等含追加工的商品下订后无法取消,敬请谅解!

非库存品
标准交货期:
针对客户订单的变更、取消要求,订购后2小时以内为无偿处理,2小时以后基本无法受理。
•指定交货期:
指定为标准交货期后的日期发货时,距离发货日剩余的天数低于标准发货天数时,则无法受理。
注:
1. 订购时由华力零部件商城进行特殊确认的,如大单商品、选择了瞬达或要求提前发货的商品,订购后商品无法取消及变更,敬请谅解。
2. 请务必在工作时间提交申请,如遇紧急情况请致电华力零部件客服确认。华力零部件工作时间:9:00~18:00(周一~周五,不包括国家法定节假日)

退换货规则
关于退货
库存品
•同时满足以下4个条件的商品可以退货(退回运费由贵司自行承担),详情请咨询客服。
(1)未开封且未使用;
(2)发货后7天内;
(3)为“库存品”商品;
(3)非大批量订购;

非库存品
1.非库存品是根据您要求的尺寸特别制作或为华力零部件未备库的代理品牌商品,不可退换货,敬请谅解。
追加工的商品
2.组装联轴器、切割软管、切割电缆线、模架用钢球导柱组件等含追加工的商品下订后无法退货,敬请谅解!

关于换货
华力零部件商城换货服务指在华力零部件购买的商品,并在华力零部件商城保证期间,如出现故障,并由华力零部件售后部门确认质量故障问题时提供相同商品的商品更换服务。
*华力零部件会根据客户的需要,提供以下两种换货处理方式
1.先行换货:华力零部件商城在接受到客户换货请求后,在客户将不良品寄回前,先行为您发出换货商品。
2.商品故障确认后换货:华力零部件在收到客户退回不良品后,进行不良品检测,经确认属于华力零部件商城商品质量问题之后,再为您发送换货商品。客户通过网站上进行申请的换货,将默认视为客户先行换货处理。如需修改换货处理方式可在申请换货页面进行选项修改。
*先行换货时,在当客户退回的不良品经过检测确认后,被判断为不属于华力零部件商品质量问题时(即客户使用不当等原因),我们会请客户支付已先行换的商品金额,并退回不良商品。

寄回商品说明
1、客户寄回商品时需要在包装里要有如下书面内容:订单号,联系人及联系方式,需退换修的商品的SKU号码、数量,退换货原因。
2、客户需保证商品原包装完整、数量准确,客户快递单不能直接粘贴在商品原包装上。
3、客户需要对返回的商品妥善包装,如果是由于客户原因导致包装过于简单,造成的物流损坏,华力零部件商城不承担商品完整责任。
4、运费说明:质量问题及发错货或少发货由华力零部件商城承担运费(拒绝到付,请客户先行垫付运费,并联系我们在线客服,客服收货后通过微信转账给您)非质量问题由客户承担寄回运费。
5、退货地址:广东省深圳市龙岗区横岗街道荣德时代广场B座2107室 18948791343

已开发票订单的退款处理方式
1、如果增值税发票已开具,客户须退还增值税发票。如果不能提供未抵扣的增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》,客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的13%
2、申请部分退款:可与客服确认,发票不退回,将此次退款金额从下次所需开票金额中扣除即可。
3、申请全额退款:如未做账务处理,请将发票退回给华力零部件商城。如专用发票已认证抵扣,请提供盖好公章的红字发票信息表,我们会将开具的红字发票寄给您。

退票地址:广东省深圳市龙岗区横岗街道荣德时代广场B座2107室  18948791343

退款方式
 退款到账周期为京东退款处理周期加上银行退款处理周期,“原返”指的是款项退回订单原支付方式中,请您 注意查收。
1、在线支付一般会安排原卡退回,即银行卡支付退回银行卡,微信支付退回支付银行卡或微信零钱,余额退回华力零部件商城余额;
2、公司转账、支票支付、现金支付一般会退回到您的商城账户,若需要退款至对公账户或银行,请联系华力零部件客服。


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